Contribution de POLLEN Conseil
au Programme d'étude "Gestion des Ressources Humaines Demain"

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L’information sociale est parfois une obligation (cf. nombre de salariés), toujours une nécessité même si elle paraît parfois éloignée des préoccupations directes des salariés.

Elle replace l’entreprise dans la vie quotidienne de la société que le salarié découvre chaque jour dans les media contribuant ainsi à augmenter l’intensité du lien avec son emploi.

Elle affiche la volonté du chef d’entreprise d’exercer un pouvoir légitime qui ne craint pas d’informer.

Elle replace souvent le salarié face aux réalités en matière de taxation, de charges, etc.

Elle évite la dispersion d’énergie à travers les fantasmes nés des émissions de " radio-couloir " et assure l’uniformité de l’information.

Les contenus

A - les modifications légales de la législation du travail et des conditions de celui-ci, des taxations des salaires, des modifications de taux de TVA, au fur et à mesure de la parution des décrets d’application et des harmonisations Européennes.
Cette information légale est fournie en temps utiles à l’entreprise par les URSSAF, les Services de l’État et, en particulier du Ministère de l’Économie, des Finances et du Budget (Impôts, Direction de la Concurrence et des prix,…).

B - Les modifications statutaires facultatives liées aux choix de l’entreprise souvent appelé avantages sociaux et dépendant des négociations de filières professionnelles (conventions collectives, accords de branches professionnelles, …).
Les décisions au social du chef d’entreprise (mutuelles complémentaires santé, retraites, mensualisation, participations et abondements à l’épargne d’entreprise, ….).

C - Les possibilités de formations liées aux besoins de l’entreprise.

D - La vie sociale de l’entreprise : médailles du travail, élections prud’homales, promotions, nouveaux arrivants (statuts, fonctions, missions,…), retraites et représentation syndicale éventuellement (peu fréquente dans les PMI et TPI).

E - Des propositions diverses en matière de loisirs, chèques déjeuner ou chèque vacances (à partir de 1 salarié), réductions, qui deviennent fréquentes, même en l’absence de Comité d’Entreprise (obligatoire à partir de 50 salariés), et permettent parfois de responsabiliser utilement un salarié.

Les moyens 

Ces moyens peuvent coexister mais cela dépend surtout du type d’entreprise et des niveaux de qualifications de son personnel (les salariés d’une PMI de produits informatiques sophistiqués n’offriront pas les mêmes profils culturels que les salariés d’une entreprise de fabrication de produits demandant un faible niveau de qualification).

Essentiellement un tableau (traditionnel " babillard ") affichant clairement son utilisation ce qui permet de maîtriser l’information qui s’y trouve.
Il sera situé dans les vestiaires, le hall, près de la machine à café, des toilettes, de la " pointeuse ", bref dans un lieu fréquenté par la totalité du personnel de l’entreprise.

Elle peut selon les moyens et les besoins se réduire à un simple courrier ou être présentée avec de la couleur selon les moyens informatiques et les compétences présentes dans l’entreprise.
Les moyens techniques sont liés à des logiciels de bureau et les compétences s’acquièrent très rapidement par un courte formation en PAO ( CCI, AFPA, Formations privées,..).
Il est toujours souhaitable que cette réalisation soit interne (coûts) et qu’elle mobilise un collaborateur clef : secrétaire, comptable, …) qui le ressentira comme un plus en terme de reconnaissance.
Selon l’actualité et le besoin, elle pourra s’enrichir temporairement de rubriques précises : ARTT, Euro, nouveau système informatique…
Afin d’éviter tout frais supplémentaire, elle sera remise au salarié par les moyens habituels avec la fiche de paye sans pour autant s’obliger à une périodicité particulière.
Elle pourra également se transformer en courriel (e-mail par Intranet ou Internet) et présenter un caractère interactif; cela nécessite généralement une passion réelle pour l’informatique du chef d’entreprise ou de la personne en charge de ce service interne.

Il sera utilisé si la loi l’exige ou lorsque le chef d’entreprise jugera qu’il est nécessaire dans sa stratégie sociale.
Il engage l’entreprise plus que tout autre moyen (même en courrier simple !) et mérite une relecture par un tiers qualifié.
Assez curieusement on pardonnera plus facilement une erreur sur une information collective que sur une information individuelle.

La dynamisation

Mieux vaut un tableau vide qu’une information qui témoigne de la fuite du temps.
On " nettoiera " donc périodiquement le tableau et on ne communiquera pas pour ne rien dire car c’est de la nouveauté et donc de la pertinence dans l’actualité que naît l’intérêt pour une communication interne.
Le chef d’entreprise ne négligera pas l’intérêt de ce moyen de communication qui peut, à un instant stratégique, fournir un outil de mobilisation de l’entreprise.
Si une personne est chargée de gérer le système d’information mis en place, cet intérêt lui donnera la mesure de l’importance de sa mission et déchargera le chef d’entreprise d’un pôle d’activité supplémentaire tout en lui fournissant une aide à l’animation de l’entreprise.

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