Résultats du Programme d'étude "Gestion des Ressources Humaines Demain"

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Informations générales

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Les NTIC regroupent l’ensemble des nouveaux outils de communication apparu ces dernières années essentiellement dans le domaine de l’informatique. Cela peut comprendre les machines, les logiciels, Internet, Intranet, les CD-ROM et DVD-ROM …

Ce terme peut également désigner des techniques telles que les Groupeware et leur composante Workflow, l’architecture client-serveur ...

Mais ce terme englobe aussi le minitel, les messageries vocales, les visioconférences …

Quelle utilisation pour le Directeur des Ressources Humaines ?

Les NTIC sont un outil indispensable au service d’un politique de RH déterminée pour les DRH, surtout quand il s’agit d’une entreprise qui a déjà quelques dizaines d’employés. Cependant ce n’est pas la solution miracle.

Les logiciels utilisés pour la Gestion des Ressources Humaines sont souvent destinés à des grosses entreprises (1000 salariés dans l’international ou 500 salariés dans le national).

Par exemple, une entreprise internationale peut avoir un logiciel avec des modules transnationaux tandis que d’autres seront nationaux. Ainsi elle pourra facilement adapter sa grh aux différentes législations nationales. Ce type de logiciel ne concerne pas les PME-PMI.

Cependant les NTIC ne se limitent pas à l’utilisation de logiciel pour la grh. Les DRH utilisent également différentes techniques :

• Client Serveur : techniquement il s’agit de la " réconciliation " des PC avec les plus gros système informatique. Le schéma général d’une application se décompose en trois parties : l’interface utilisateur, les données hébergées dans des bases de données et le traitement des ces données. Dans un système traditionnel l’ensemble du travail est effectué sur un gros ordinateur central : le Serveur. L’architecture Client Serveur permet de répartir les données. Ainsi les utilisateurs peuvent ils mettre à jour les bases de données en temps réel tout en préservant la cohérence du système.

• Groupeware : cet outil utilise les réseaux locaux informatiques et les infrastructures de télécommunications. cela permet de faire circuler l’information, indépendamment des contraintes de temps et de distance. L’objectif est d’ouvrir le système information ressources humaines aux salariés pour de la saisie partagée.

• Internet/ Intranet : L’intérêt du réseau Internet est de connecter dans le monde entier des ordinateurs de taille et de conception différentes, mais capable de communiquer ensemble à travers des protocoles communs. L’Intranet, c’est la version privée, au sein même de l’entreprise d’Internet. Cela permet d’avoir une messagerie et une diffusion d’informations internes.

• Workflow : Workflow, que l’on peut traduire littéralement par " flux de travail ", est une des composantes du Groupeware. Il s’agit de remplacer le flux des documents papiers par des flux électroniques.

Il est évident que là encore ce sont des techniques essentiellement développer dans les grandes entreprises, à l’exception d’Internet.

Les NTIC Quelles compétences nouvelles pour les DRH demain ?

Il est certain que les Directeurs des Ressources Humaines vont devoir manier l’informatique. Or actuellement même s’ils ont une bonne image des NTIC , très peu d’entre eux les utilisent.

Les DRH vont devoir s’impliquer dans la mise en place des NTIC en interne. En effet un logiciel de RH ne sera efficient que si le DRH s’implique dans sa conception. L’élaboration du logiciel doit avant tout prendre en compte les besoins exprimés par l’encadrement et les instances représentatives du personnel, besoins qui sont rapportés par le DRH.

Cela nécessite donc de sa part certaines compétences.

Le lien entre informatique et grh va même encore plus loin dans certain cas. La société CCMSA par exemple a regroupé dans une même direction la DRH et l’informatique en avançant que l’organisation du travail et l’évolution des postes seront de plus en plus liés à l’informatique.