Faisant suite à une réflexion menée par l’AGEFOS-PME sur l’opportunité d’un accord-cadre de développement de la formation continue des salariés des PME, la direction régional du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle (DRTEFP) du Nord- Pas de Calais a décidé de lancer une étude prospective portant sur les besoins en compétence des PME du territoire de Lille, étude pour laquelle elle a mandaté en décembre 98 le cabinet TEMSIS.

La population totale de la zone d’emploi de Lille représente 29% de la population du département. C’est un territoire qui se tertiarise puisque 80% des emplois se trouvent dans le tertiaire et que ce dernier assure 89% des embauches actuelles, alors que la primaire et la secondaire perdent beaucoup d’emplois.

La zone d’emploi de Lille regroupe quelques 3500 entreprises dont 3830 PME de 10 à 249 salariés.

Cependant les effectifs devraient augmenter de façon plus modérée que l’évolution pronostiquée des activités. Cette augmentation des effectifs s’accompagnera par de forts changements dans la nature des emplois, ainsi que par une hausse de la qualification requise et des besoins en nouvelles compétences.

Les besoins en compétence sont comblés soit par l’embauche, le plus souvent en utilisant des CDD ou de l’intérim comme étape préalable, soit en ayant recours à la formation continue.

D’après les analyses et les réflexions des acteurs du territoire, qui ont été recueilli lors du forum de travail organisé le 5 février 1999 au Grand Palais de Lille, il a été possible de dégager les principes d’actions suivants nécessaires à la construction d’un dispositif territorial de développement des compétences dans les PME :

• pouvoir accompagner la mutation organisationnelle des PME, tout particulièrement lors des événements majeurs (fusion, cession, démarche qualité, réduction du temps de travail,…) ;

• les assister dans leur démarche pour gérer et valoriser les ressources humaines internes ;

• développer des compétences de management des ressources humaines, développer le rôle du manager polycompétent ou de formateur et/ou tuteur ;

• lever les blocages des chefs d’entreprise à investir dans les ressources humaines et, notamment, à utiliser la formation en accompagnement de la réorganisation de l’entreprise ;

• répondre à des besoins de formation très transversaux :

  • l’usage de nouvelles technologies de l’information et de la communication,

  • l’accueil,

  • la communication écrite, orale, relationnelle,

  • les multiples domaines du management visant à accroître la polycompétence du cadre mais aussi à l’assister dans la mise en œuvre d’une stratégie de l’entreprise (réorganisation, démarche qualité, information, développement) ;

• développer une offre de formation, plus proche de la réalité de chaque entreprise, plus impliqué dans la conduite du changement, adaptée aux P.M.E. mixant par exemple la formation intraentreprise avec de la formation interentreprises ;

• Au-delà du recrutement ou de la formation des salariés, accompagner les PME dans le développement des nouvelles modalités de partage des compétences.